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Développer des Relations de Travail Positives

A qui s’adresse cette formation ?

Managers, Chefs de service, encadrants de proximité et à l’ensemble des managers (stratégiques, opérationnels ou ADD) ou Agents et Collaborateurs. Toutes personnes souhaitant renforcer sa capacité à établir des relations positives.

Pré Requis

Aucun

Objectifs de la formation

> Établir des relations positives et constructives avec votre environnement professionnel,
> Prendre conscience de la place essentielle de la communication dans nos relations de travail
> Utiliser les techniques de communication interpersonnelle
> Auto diagnostiquer son propre mode de communication et les conséquences qui en découlent
> Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces,
> Ajuster son mode de communication à ses interlocuteurs pour collaborer avec les autres tout en sachant se positionner
> Développer des relations de travail plus efficaces et Mieux gérer votre relation aux autres,
> Gagner en assurance et Savoir Gérer au mieux les tensions,
> Ajuster votre comportement à celui des autres avec plus d’assurance.

Programme de la formation

1. Identifier votre profil assertif en contexte professionnel

• Comprendre votre mode de fonctionnement,
• Identifier vos comportements inefficaces,
• Développer l’affirmation de soi : devenir assertif.

2. Redécouvrir les fondamentaux de la communication

• Tenir compte du cadre de référence de son interlocuteur en sachant Acquérir une écoute de qualité.
• Appréhender l’influence du non-verbal dans la communication.

3. Communication interpersonnelle : les bonnes pratiques

• Savoir établir et entretenir la relation.
• Ajuster son attitude pour un positionnement gagnant-gagnant.
• Distinguer informer et communiquer tout en sachant se positionner.
• Mettre en oeuvre le « cocktail communication ».

4. Analyser vos comportements et leurs conséquences

• Les effets de vos comportements sur votre entourage professionnel,
• Comprendre vos propres obstacles à la communication interpersonnelle et à l’affirmation de soi.

5. Les atouts en communication interpersonnelle

• Développer sa présence physique, son ouverture relationnelle, sa disponibilité mentale.
• Composer avec les autres, accepter les différences.
• Mettre son message en cohérence avec son objectif et l’interlocuteur.
• Structurer son intervention y compris au niveau de la posture.
• Savoir reformuler, poser des questions, clarifier.

6. Mieux s’affirmer pour Mieux Collaborer

• Oser être vous-même et vous faire confiance,
• Adopter une attitude assertive : Savoir dire oui… et non ! Prendre du recul.
• Vous dégager des comportements-pièges : passivité, agressivité, manipulation,
• Transformer vos points faibles en atouts,

7. Établir des relations professionnelles sereines et constructives

• Respecter les règles du jeu des relations professionnelles,
• Savoir faire et recevoir des critiques avec assertivité,

8. Positiver !

• Positiver les difficultés et Faire taire les voix négatives qui vous découragent,
• Savoir vous ressourcer.

9. Agir, Réagir et Communiquer avec efficacité en situations délicates

• Se mettre en capacité d’accepter la contradiction.
• Gérer ses émotions pour entretenir son énergie.
• Rester attentif, concentré et détendu.
• Utiliser les mots justes.

Animation pédagogique & Évaluation

> Autodiagnostic de ses relations interpersonnelles et de son propre mode de communication,
> Mises en situation et exercices (pouvant être filmés) pour s’approprier des outils simples et pratiques en lien avec la communication interpersonnelle mais aussi avec l’affirmation de soi et de l’assertivité,
> Boite à Outils de Communication : co-construite entre le Formateur et les Stagiaires
> Cas, exemples, fournis par le formateur,
> Travail en atelier (ou sous-groupes) sur les situations réelles apportées par les participants,
> Formation pratique : 80 % d’entraînement, 20 % d’apports théoriques,
> Définition d’un plan d’actions personnalisé.
> Évaluation réalisée au travers de mises en situation, de quizz ou d’exercices de mise en pratique avec systématiquement un débriefing collectif.